4月17日下午：

　　第一題:重陽(yáng)節(jié)期間，愛心人士去敬老院看望老人，其中一個(gè)人一天內(nèi)給一個(gè)老人洗了7次腳。老人覺得很累，你怎么看。

　　【題型】綜合分析

　　【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生能夠通過題干的描述判斷出這種現(xiàn)象的背后的問題，并且通過分析，了解原因，提出相對(duì)應(yīng)的解決措施。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.提出觀點(diǎn)。表明這種獻(xiàn)愛心是一種流于形式的表現(xiàn)，是一陣風(fēng)似的獻(xiàn)愛心，不值得提倡，需要社會(huì)人士發(fā)自內(nèi)心的獻(xiàn)愛心。

　　2.分析觀點(diǎn)。原因：個(gè)人的意識(shí)上有一定的問題;用人單位的獻(xiàn)愛心理念上不正確;敬老院的管理上存在一定的漏洞;整個(gè)大的社會(huì)環(huán)境下沒有形成獻(xiàn)愛心之風(fēng)。

　　3.落實(shí)觀點(diǎn)。從個(gè)人、單位、敬老院以及政府等角度出發(fā)來解決這樣的“扎堆式”獻(xiàn)愛心問題，要平時(shí)的時(shí)候也獻(xiàn)愛心。，

　　第二題:人力資源和社會(huì)局要調(diào)查大學(xué)生村官的工作情況，你如何組織調(diào)研。

　　【題型】組織管理

　　【考察能力】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力。本題主要考察考生能否從事情本身的目的出發(fā)，采取多種方式了解大學(xué)生村官的各種情況，為后期的工作提供建議。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.破題表態(tài)。明確自己的身份與職責(zé)，表明此次調(diào)研的目的和意義。

　　2.確定調(diào)研的要素。對(duì)象需要廣泛、內(nèi)容上要有針對(duì)性、方法上要多樣。內(nèi)容上包括大學(xué)生村官的工作態(tài)度如何、大學(xué)生村官的工作能力如何、大學(xué)生村官面臨的困難是什么、大學(xué)生村官為村里做過哪些事情等。對(duì)象上具體包括大學(xué)生村官本人、村里的領(lǐng)導(dǎo)(在職與離職的)、村民。方式上可以包括走訪、入戶了解、座談會(huì)、問卷等。

　　3.形成調(diào)研報(bào)告。報(bào)告中要包括具體大學(xué)生村官工作的現(xiàn)狀、存在的問題以及給出的可行性建議等。

　　第三題:小王是你的同事，他負(fù)責(zé)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理，由于他近期心情煩躁，給你的數(shù)據(jù)有誤，導(dǎo)致你的工作出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)你，你怎么做。

　　【題型】人際關(guān)系題

　　【考察能力】人際交往的意識(shí)與技巧本題側(cè)重考察考生對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是什么態(tài)度，工作中遇到問題能否從自身出發(fā)找到原因，并且解決好問題，從而把工作做好。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.破題表態(tài)：作為單位中的一員，在與同事共同完成工作的過程中，缺乏與同事的工作，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了問題，自己要努力尋找原因并且加以解決。

　　2.虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng);解決同事數(shù)據(jù)有誤這一矛盾，可以通過溝通以及自己的核對(duì)工作等避免再發(fā)生。對(duì)于同事心情煩躁也要了解情況，并幫助其盡快地投入到工作中來。

　　3.總結(jié)。平時(shí)工作過程中要注意與同事的溝通和互動(dòng)，從而把工作做好。

　　第四題:你是小區(qū)居委會(huì)的工作人員，你發(fā)現(xiàn)小區(qū)里有很多人從樓上往下跑，還說有煤氣漏了，著火了，你怎么處理。

　　【題型】情境應(yīng)變題

　　【考察能力】應(yīng)變能力。此題主要考察考生在突發(fā)的情況之下能夠冷靜、理性的對(duì)待，并且想到各種解決問題的能力。

　　【答題要點(diǎn)】

　　1.破題表態(tài)。明確自己的身份和職責(zé)以及要完成的目標(biāo)。

　　2.想辦法處理現(xiàn)場(chǎng)的情境。包括向跑下來的人了解具體的情況;求救，如撥打119、120等、向領(lǐng)導(dǎo)和同事等尋求幫助;控制現(xiàn)場(chǎng)的秩序，組織疏散逃離的居民。

　　3.輔助了解此次著火的原因，做好受損失家庭的安撫工作和事后的安全宣傳工作。

　　【中公點(diǎn)評(píng)】

　　整套題目中考試的題型還是比較傳統(tǒng)的題型，考生要想打好這些題目，要做到的一個(gè)前提就是要轉(zhuǎn)變思維，能夠拋開自己現(xiàn)在的角色(如學(xué)生、企業(yè)工作人員等)來看待和分析問題，尤其是人際關(guān)系題目。對(duì)于情境應(yīng)變類題目一定要入情入境，體現(xiàn)出情境感。對(duì)于組織管理類的題目要把它真正地當(dāng)做事件來做，而不是題目來硬生生的回答，難免就會(huì)有些套路化。

（責(zé)任編輯：李明）